PRODUCTOS

¿Cómo se cuál es mi talla?

Dentro de cada bikini o bañador tenemos una pestañita con una guía de tallas. En ella puedes encontrar la equivalencia de nuestras tallas con respecto al tallaje habitual de sujetador y pantalón. Además hemos añadido un esquema con las medidas para que puedas compararlo con alguno tuyo por si te sirve de referencia.
De todas formas, si tienes alguna duda puedes preguntarnos por whatsapp en el 620 21 40 63 (puedes clicar en el icono que aparece en la parte inferior derecha de la web directamente) o por e-mail a info@sandtropezbeachwear.com. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué modelo recomendáis para mujeres con poco pecho?

Si tu pecho es pequeño y quieres realzarlo te recomendamos el modelo Bali, Nusa, Java o Tulum. En cualquier caso, todos nuestros bikinis llevan relleno extraíble por lo que cualquiera de ellos te aportará un efecto de mayor volumen.

¿Qué modelo recomendáis para mujeres con pecho grande?
Si tienes mucho pecho, te recomendamos el modelo Aruba. Además de ser super cómodo, ofrece sujeción al tener los tirantes anchos. Además son ajustables y el cierre trasero también, pudiendo elegir la posición del mismo. También te recomendamos el modelo Bahamas, que aun teniendo los tirantes finos, se pueden regular y además ajustar en la espalda mediante lazada.
No obstante, creemos que lo más importante es que el top te permita ajustarlo a tu medida, ya sea mediante los tirantes y/o el cierre en la espalda.
¿La braguita de los bikinis es brasileña?
No, ninguna de nuestras braguitas es brasileña. Las hay de mayor cobertura (como los modelos Puerto Rico, Aruba y Tulum Classic), y de menor cobertura (como los modelos Bali, Java, Nusa, Bahamas y Tulum).
¿Qué bikini tiene la braguita con mayor cobertura?
Los modelos Puerto Rico, Aruba y Tulum Classic tienen braguita de estilo clásico con cobertura completa.
¿Qué bikini tiene la braguita con menor cobertura?
Los modelos Bali, Java, Nusa, Bahamas y Tulum tienen braguita entre mini y clásica. Ofrecen una cobertura ligeramente menor que la clásica al ser un poquito más escotada. Si quieres mayor cobertura te recomendamos que elijas una talla más de la habitual en los modelos Bali, Java, Nusa y Bahamas.
¿Llevan copas los bikinis?
Sí, todos nuestros bikinis llevan copas extraíbles.
¿Llevan forro los bikinis y bañadores?
Sí, todos nuestros bikinis y bañadores están forrados completamente para evitar transparencias.
¿Qué tejidos usáis?

Trabajamos únicamente con tejidos hechos en España que tienen el certificado OEKO-TEX STANDARD 100 que garantiza el uso responsable de productos químicos en la fabricación de nuestros tejidos. ¿Qué significa eso para ti? Seguridad. Nuestras prendas están completamente libres de agentes tóxicos o dañinos para tu salud y son respetuosos con el medio ambiente. 

También hemos incorporado tejidos fabricados con hilos 100% reciclados de botellas del mar a nuestra colección. No solo buscamos estampados bonitos, sino que los tejidos sean suaves y elásticos, que sean finos pero que aguanten verano tras verano. 

¿Dónde fabricáis?
Diseñamos y confeccionamos todas nuestras prendas en España, apostando desde el primer día por el made in Spain. Estamos comprometidos con el medioambiente y con la sociedad, por eso elegimos fabricar aquí, generando puestos de trabajo y creando riqueza. Al trabajar con talleres cercanos podemos hacer un seguimiento continuo de la producción, calidades, etc. además de asegurarnos de que los trabajadores cuentan con unas buenas condiciones laborales.
Y todas nuestras materias primas, desde los tejidos hasta las gomas utilizadas, provienen de empresas de kilómetro cero. Eligiendo productos de proximidad ahorramos el coste de transportes innecesarios.
¿Cómo puedo lavar mi bikini?
Para que puedas seguir luciendo tu bikini o bañador favorito verano tras verano, queremos dejarte algunos consejos útiles sobre cómo cuidarlo:
  • Lávalo a mano después de cada uso para eliminar el cloro y la sal
  • Usa detergente para prendas delicadas o jabón neutro y agua fría
  • Sécalo del revés, al aire libre y a la sombra
  • No uses secadora
  • Una vez seco, dóblalo y guárdalo en la bolsa que te proporcionamos
Evita dejar tu bikini o bañador húmedo en una bolsa, los estampados pueden desteñirse si se queda enrollado o doblado cuando aún está mojado.
Ten en cuenta que las cremas solares, aceites, autobronceadores y cloro de las piscinas pueden dañar los colores. 
Por último, te recomendamos usar una toalla para sentarte ya que el bordillo de la piscina o la madera podrían dañarlo. Las fibras que usamos son suaves y agradables para tu piel, pero pueden estropearse al entrar en contacto con dichas superficies.

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?
  • Península y Baleares: 4,90€. Gratuito a partir de 65€
  • Península y Baleares exprés: 9,90€. Gratuito a partir de 140€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 12€ (envío gratuito en compras superiores a 140€)
  • Unión Europea: 20€ (envío gratuito en compras superiores a 140€)
  • Resto del mundo: 25€
¿Cuándo recibiré mi pedido?
  • Península y Baleares: entre 3-5 días hábiles
  • Península y Baleares exprés: en 24-48h
  • Canarias, Ceuta y Melilla: en un máximo de 10 días
  • Unión Europea: en un máximo de 15 días
  • Resto del mundo: en un máximo de 20 días
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h saldrán de nuestros almacenes en el mismo día. Los pedidos realizados a partir de las 14:00h saldrán al día siguiente laborable. Si el pedido se realiza en sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable operativo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Aceptáis cambios y devoluciones?

Te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución del producto adquirido a través de www.sandtropezbeachwear.com dentro de un plazo de 14 días desde que recibes el pedido siempre y cuando el artículo no haya sido usado, esté en perfectas condiciones, con su embalaje original, bolsa, etiquetas interiores y exteriores y protector higiénico. 

No se aceptarán cambios o devoluciones si los artículos se devuelven usados, sucios, desgastados o dañados de alguna manera. Se notificará por correo electrónico si el artículo devuelto no es adecuado y se devolverá al remitente.¿Cómo puedo hacer un cambio?

Para realizar un cambio, entra en https://e.amphoralogistics.com/sandtropez y completa la información solicitada. 

A continuación, realiza una transferencia por importe de 8€ para cubrir los gastos de devolución y nuevo envío y envía el comprobante por e-mail.

Concepto: número de pedido y nombre completo

Número de cuenta: ES51 1465 0100 94 1706844236

Destinatario: Mónica González

Si vives en Baleares, el coste del cambio es de 10€. 

Si vives en Canarias y quieres realizar un cambio, deberás hacer una devolución con la empresa que elijas (asumiendo el coste de la devolución) y realizar una nueva compra.

Importante: el producto a cambiar debe ir dentro de la bolsita en la que se entregó. No se aceptarán cambios en los que no se incluya la bolsa.

Si tienes algún problema, envíanos un e-mail info@sandtropezbeachwear.com

Una vez recibido y comprobado que esté en las mismas condiciones en las que se te entregó, te enviaremos el nuevo.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para realizar una devolución, entra en https://e.amphoralogistics.com/sandtropez y completa la información solicitada. 

El coste de la devolución para Península es de 5€, que serán descontados del importe del bikini una vez revisado.

El coste de la devolución para Baleares es de 6€, que serán descontados del importe del bikini una vez revisado.

Si vives en Canarias, deberás asumir el coste de devolución que te cobre la empresa de transporte con la que elijas enviarlo. 

Una vez examinado el producto, te abonaremos el importe correspondiente mediante el mismo sistema que utilizaste para el pago. Sand Tropez Beachwear no acepta envíos a portes debidos.

Sand Tropez Beachwear se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso del dinero?
Una vez examinado el producto, te abonaremos el importe correspondiente mediante el mismo sistema que utilizaste para el pago. En función del banco o pasarela de pago utilizado, el reembolso puede tardar hasta 14 días.

PROCESO DE COMPRA

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, Paypal o Bizum.
¿Cómo puedo utilizar mi código de descuento?
Si tienes un código descuento puedes usarlo en la página de pago. Te aparecerá un recuadro de texto para introducirlo, simplemente tendrás que meterlo y clicar en el botón de "APLICAR". Por favor, verifica que el descuento se haya aplicado antes de proceder al pago para continuar tu compra. Una vez realizada la compra ya no se podrá aplicar. 
Estoy teniendo problemas al realizar un pedido, ¿qué hago?
¡Nosotros te ayudamos! Envíanos un whatsapp al 620 21 40 63 o mándanos un e-mail a info@sandtropezbeachwear.com e intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

MI PEDIDO

He puesto mal la dirección de envío, ¿cómo puedo cambiarla?
Si quieres modificar la dirección ponte en contacto con nosotros lo antes posible porque la mayoría de los pedidos suelen prepararse muy rápido. Envíanos un whatsapp al 620 21 40 63 o mándanos un e-mail a info@sandtropezbeachwear.com.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un número de seguimiento en cuanto enviemos tu pedido. Y además te llegará por parte de la empresa de transportes un e-mail con todos los datos para que puedas saber en todo momento dónde está y cuándo te va a llegar. En su web podrás hacer el seguimiento utilizando el número de seguimiento facilitado.
¿Qué pasa si me traen mi pedido y no estoy?
Enviamos nuestros pedidos a través de Correos. Si no estás en la dirección que nos has facilitado, volverán al día siguiente a entregártelo. Si en el segundo intento tampoco estás, lo dejarán durante 5 días naturales en la oficina de correos más cercana a la dirección que nos facilitaste para que puedas pasar a por él. Te informarán mediante sms al número de móvil que nos hayas dejado en tu pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en algún sitio?
Puedes pedir que te lo enviemos a una oficina de Correos. Por favor, indícanos en el campo "observaciones" la dirección de la oficina de Correos e indícanos que se trata de una oficina de Correos y no un domicilio o empresa.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén. Ponte en contacto con nosotros a través de whatsapp en el 620 21 40 63 o por e-mail a info@sandtropezbeachwear.com cuanto antes para que podamos hacerlo.
¿Qué pasa si recibo un producto erróneo o defectuoso?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido o con algún defecto ponte en contacto con nosotros a través de whatsapp en el 620 21 40 63 o por e-mail a info@sandtropezbeachwear.com en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Gestionaremos tu cambio siempre y cuando el producto esté sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original, bolsa, etiquetas interiores y exteriores y protector higiénico. Una vez examinado el producto, te enviaremos el nuevo artículo. Los gastos de recogida y posterior envío serán a nuestro cargo.
¿Puedo solicitar factura?
Sí, ponte en contacto con nosotros a través de e-mail a info@sandtropezbeachwear.com facilitándonos tus datos y te la enviaremos lo antes posible.

TIENDAS

¿Tenéis tienda física?
De momento no, solo vendemos online.
Tengo una tienda física y me gustaría vender vuestros diseños, ¿cómo hago?

Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono en el 620 21 40 63 o por e-mail en la dirección info@sandtropezbeachwear.com.